中国科技新闻网8月21日讯(陈金)近日,有用户向中国科技新闻网爆料称,几天前在电商平台上,通过美的自营官方旗舰店购买了新燃气灶,由美的方面派人上门安装。

  用户称:“8月20日晚,家里老人做饭时,开火六七分钟后燃气灶面板突然发生爆炸,灶台及地上全是碎片。拨打美的客服电话,但近十次都没有打通,拨打电商平台电话,电商平台表示将尽快安排美的上门更换。”

  除了产品更换外,用户希望美的给出明确解释,到底由什么原因导致爆炸。

  中国科技新闻网注意到,网上有消费者也遇到类似情况。2019年10月和2020年4月,在黑猫投诉平台上,曾出现“美的燃气灶保修期内正常使用爆炸”、“美的燃气灶爆炸”等相关内容。

  对于此次发生爆炸,美的方面向中国科技新闻网表示:“美的会派工作人员对此事进一步调查。一般各大电商平台的自营官方旗舰店售卖产品都是由美的官方授权的,产品均经过质量检验。