在新基建、数字化、智能化的建设浪潮下,随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的深入应用,IT运维管理成为时下IT界的热门话题之一。IT运维市场需求爆发,但当前只有极少数企业具备好用、完善的运维系统,大多数传统企业及中小企业亟需专业且高效的IT运维体系和系统支持。

  据了解,国内大型互联网企业发展较快,业务、网络架构复杂,早在20年代初期,就已经根据自身IT规模建设自己的运维支撑系统,但是IT运维支撑系统的建设是一个漫长的过程,需要经历从系统建设到流程规范全面发展的过程。而因为种种原因,这些企业并没有将自建的运维系统应用于外部市场,或者主动为外部用户研发IT运维产品,而仅作为内部产品使用。

  “既然我们有这么好的经验和产品,为什么不为更多有需要的企业提供这项服务呢?”智象科技创始人崔洪民表示。

  崔洪民曾在腾讯担任运营开发职位、架构师,先后负责腾讯配置管理系统、ITIL系统网管系统、资源调度系统以及Matrix的设计、研发、运维等工作,在IT运维领域拥有15年以上的经验。本着为客户真正解决运维过程中遇到的各种问题,崔洪民于2016年成立深圳市智象科技有限公司,为规模大且不具备系统研发能力的传统企业提供IT运维管理产品和解决方案,提高运维效率及IT服务质量,降低IT运维成本。

  本文文章图片来源于智象科技,经授权使用

  公司成立后,于2017年正式投入研发,并于2018年4月份发布第一代IT综合运维产品,目前已发展成为一家集“自动化、智能化、平台化”为一体的一站式智能综合运维平台。该平台包括配置管理系统(CMDB)、统一监控平台(网络、主机、APM监控警告等)、流程自动化(RPA)、网管自动化系统、业务运维自动化系统(APM)、ITIL/ITSM流程等多个独立的专业IT运维产品(体系),帮助企业解决资产管理、网络管理、业务管理、性能管理、容量管理、故障解决、日常运维等多个IT运维问题。

  据了解,在产品自动化上,ADS自动发现CMDB配置项数据、自动发现设备和拓扑以及自动运维任务管理,有效提高运维管理效率;在智能化上,基于运维数据的大数据挖掘和人工参与,实现故障自愈、故障自动定位、故障预测、智能解决方案推荐等,可以提高其安全性和IT服务质量;在平台化上,以CMDB为基础,与监控告警、ITIL流程、自动化运维等模块打通,实现一站式运维管理平台,有效降低运维成本,提高效率。

  在产品优势上,智象科技是以配置管理系统(CMDB)为核心,以全网监控、智能分析为手段发现和定位异常,融合流程自动化(RPA)、智能化的一站式运维平台,同时结合ITSM/ITIL流程实现日常运维,形成一站式的运维数据中台。

  “我们的配置管理系统(CMDB)在扩展性、灵活性、数据准确率方面实现了全面飞跃,通过各种方法,可以将CMDB的数据准确率提升至90%以上,并且可长期保持这个准确率。同时,我们的流程自动化可以实现运营流程灵活多样,企业可以根据自己的运维场景进行一些简单地配置,就可满足不同的场景化运维需求。”崔洪民表示。

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  据介绍,智象科技的目标是帮助客户将IT运维产品以更好的方式落地实施,真正解决他们在运营中遇到的各种问题。因此,在为企业提供产品的同时也会有一些咨询服务,将其整体打包成为一套整体解决方案进行交付。目前,智象科技已服务客户30余家,涵盖政府、金融、教育、电力、企业、IDC运营商等多个行业,合作的企业有中国南方电网、国家电网、国信证券、平安证券、腾讯、中国移动、北京大学深圳医院等。

  据了解,智象科技发展至今,团队规模已有60余人,其核心成员来自腾讯、东软等全球500强知名企业,在IT运维领域均有十年以上研发及运维经验,行业经验丰富。据悉,智象科技运维产品自上线以来已实现连续两年盈利,达到了稳定发展的阶段,仅去年营收就达数千万元。

  目前,智象科技已完成千万元A轮融资,由深圳市投控东海投资有限公司领投。通过此轮融资,智象科技将升级战略,持续发挥创新研发优势,加快市场布局,以服务客户为宗旨,形成以智能IT服务为核心的综合解决方案和产品,努力打造成为业界领先、专业的智能IT服务提供商。

  未来,智象科技还会将智象运维体系扩展应用于物联网、安防、智慧城市、工业自动化等领域,同时,基于平台优势,研发AI运维平台,实现业务、网络智能化运维等,形成一站式智能运维平台与SaaS双产品线,多方面为企业解决IT运维管理中的痛点问题。

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