今年以来,同城即时配送服务市场不断有新玩家入局,让人开始重新审视这一赛道。

  除了美团、京东、顺丰、蜂鸟配送等巨头相继涌入,今年上半年,滴滴、哈⒉懿俚韧汲灯教ㄒ苍谝咔橛跋煜伦虿季滞桥渌头瘢飧鍪谐〈锤啾淞俊

  作为在该领域深耕6年的老玩家,闪送如何看待同城配送行业近期的变化?其目前的生存状态怎么样?未来又有何发展规划?闪送副总裁杜尚T日前在接受蓝鲸TMT记者专访时,对上述问题给出了自己的答案。

  初衷在于满足紧急配送需求,新入局者将推动行业快速增长

  谈到成立闪送的初衷,杜尚T表示,在创业早期的时候,创始团队首先考虑的是要去解决紧急配送的一些痛点问题。

  他指出,从感性的角度来讲,自己或者周围朋友都会有一种着急送东西的需求,而这种需求可能是普遍存在的。

  而从理性的分析角度来讲,为什么传统快递公司无法解决这种需求?杜尚T认为,首先因为五六年前移动互联网还未大范围普及;其次,传统快递公司多以成本为导向,且由于自身的经营特点,不会去做同城即时配送的服务。

  他举例道,假如用户寄一个快递,即便其和收件人距离很近,但传统快递模式一定是通过上门取件,然后将快件送到中转站,再到郊区的分检点,绕一大圈后再送到收件人手中。这意味着,整个过程可能要花费大量的时间。

  但是实际市场需求中,有些客户不太关注成本,更在乎服务品质。杜尚T称,创始团队做闪送业务的核心出发点,便是满足这块市场的需求。

  从运营层面看,上线于2014年的闪送在2016年已开始实现盈利。杜尚T称,盈利对闪送而言只是解决了短期生存的问题,验证其商业模式是否可行。“在解决了生存的问题之后,闪送并没有过多地追求利润,也没有过多地进行补贴,而是处在收支持平的状态下,快速扩大规模。”

  今年以来,闪送所处的同城即时配送领域不断有新的入局者,对原有玩家带来挑战。对此,杜尚T认为,有竞争者进入这个市场其实是件好事,能够推动整个行业快速增长。

  日均订单量60万,可能在不久后上市

  早期的互联网企业大部分是轻资产模式,但近几年来,互联网企业越来越偏向重资产运营模式,比如外卖平台及网约车平台。

  在杜尚T看来,如果只是涉及线上的业务,肯定是BAT这类流量多的企业优势最大,所以纯的线上创业或者业务,基本上最终都会被巨头收购。

  他认为,由于互联网巨头在线下的业务布局并不重,所以未被收购的其他互联网企业基本是线上一块、线下一块,闪送就是其中的典型。它虽是一个线上平台,但服务主要在线下完成,且在线下呈现轻资产重运营的特点。

  杜尚T称,闪送在线下的资产相对较轻,因为闪送与闪送员之间只是合作关系而非雇佣关系。不过,闪送在线下的运营相对而言比较重。目前闪送在全国222座城市展开业务,拥有100万闪送员,仅从人员数量来看,闪送可能是全国最大的快递公司。

  外界有观点认为,闪送属于劳动密集型企业,杜尚T对此也表示认可。“闪送的一端是用户需求,一端是闪送员,也就是劳动力的供给端。”

  如果想要把这两端结合在一起,就需要通过闪送背后的技术来驱动。杜尚T表示,闪送创立之初是以劳动力来驱动,主要是为了把产品面铺开,此后随着业务的扩大就转向技术驱动。而持续的技术提升,不仅能满足用户不同的个性化需求,也能提高闪送员的工作效率,帮助他们获得更多收入。

  自成立以来,闪送连续5年年复合增长率300%。杜尚T称,闪送目前日平均订单量60万,平均每单价值30元,正处于收支平衡、甚至小幅盈利的状态。他透露称,闪送可能会在不久之后上市,但并未给出具体的上市时间和地点。

  未来继续专注于C2C市场,暂不进入其他领域

  谈及当前的行业格局,杜尚T表示,整个同城即时物流配送市场分为B2C市场和C2C市场,而这两块是完全不同的业务,业务模式也有较大差异。

  在他看来,B2C是一个点快速发出很多单量,主要是外卖的配送、商超的配送,这也是蜂鸟配送、达达快送和美团外卖的市场。C2C则相对是一个小众型的市场,也是闪送从开始创业就专注的市场。

  杜尚T称,从B2C市场进入C2C市场相对来比较难,因为对于B2C市场而言,一个商圈内有多少家商户、商户什么时间发单、发单量多少,这都是可以提前预知,相关配送企业也可以提前准备。但对C2C市场来说,用户发出需求的位置、时间完全不可预知,这就要求闪送必须全城布局,而且在接到用户需求后必须快速响应。

  据此,杜尚T认为,闪送在C2C市场的竞争优势较大,因为在闪送的规模做大之后,构建了很高的服务标准。目前想要切入C2C市场,除了要在全城布局,并用巨额补贴来招聘大量配送员以达到较高的服务标准,可能也还需要向用户进行补贴。

  杜尚T表示,对用户而言,打车和外卖哪家便宜就用哪家,但在同城即时配送领域,当用户有需求且很着急的时候,优惠就不是主要的考虑选项,而是可靠和快速,这个时候品牌就发挥了重大的作用。

  “对于我们来讲,在闪送这个领域里面,实际上目前我们做的还是不错的,别人想进来并不容易。”杜尚T说。

  对于闪送是否会考虑进入配送行业的B2C市场,如外卖餐饮的配送、商超的配送,杜尚T表示,“我们也可以去做,但在那个领域里面,我们竞争不过人家。”尽管如此,但杜尚T透露,闪送其实也有部分B2C业务。

  对于未来闪送是否推出新的服务,杜尚T表示,中短期来讲闪送还是聚焦到本身的业务,且这个业务发展速度较快、空间较大,希望能把客户的服务做到更好。